Dernière mise à jour : 4 décembre 2025
1. Introduction
Bienvenue sur EUPHORIA (ci-après “nous”, “notre” ou “la Plateforme”). Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée.
Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de commerce électronique accessible via https://euphoria.sn/.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement des données
EUPHORIA
Adresse : Faisons villa 577 Fith mith Guédiawaye
Email : contact@euphoria.sn
Téléphone : +221 78 524 36 36
3. Données personnelles collectées
3.1 Informations que vous nous fournissez directement
Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Informations de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (crypté)
- Informations de livraison : adresse de livraison complète, instructions de livraison
- Informations de paiement : mode de paiement, informations de facturation (les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
- Historique d’achats : commandes passées, produits achetés, montants des transactions
- Communications : messages envoyés via notre service client, évaluations et avis sur les produits
3.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, liens cliqués
- Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, résolution d’écran
- Cookies et technologies similaires : identifiants uniques stockés sur votre appareil (voir section Cookies)
4. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
4.1 Exécution du contrat
- Traiter et gérer vos commandes
- Assurer la livraison de vos produits
- Gérer les paiements et la facturation
- Fournir le service client et répondre à vos demandes
- Gérer les retours et remboursements
4.2 Obligations légales
- Respecter nos obligations comptables et fiscales
- Lutter contre la fraude et garantir la sécurité des transactions
- Assurer la traçabilité complète de chaque article conformément à nos engagements de qualité
4.3 Intérêt légitime
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
- Personnaliser votre navigation sur la plateforme
- Réaliser des analyses statistiques et des études de marché
- Prévenir les activités frauduleuses ou illégales
4.4 Consentement (avec votre accord préalable)
- Vous envoyer des newsletters et offres promotionnelles
- Vous proposer des publicités ciblées
- Collecter votre avis sur nos produits et services
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à l’exécution de vos commandes
- Obligation légale : respect de nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité de la plateforme, prévention de la fraude
- Consentement : marketing direct, cookies non essentiels (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
6. Partage de vos données personnelles
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivants :
6.1 Prestataires de services
- Prestataires de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée
- Transporteurs et livreurs : pour assurer la livraison de vos commandes
- Services d’hébergement : pour le stockage et la sécurité de nos données
- Outils d’analyse : pour améliorer nos services (Google Analytics, etc.)
- Services de marketing : pour l’envoi d’emails et de communications (avec votre consentement)
6.2 Vendeurs et fournisseurs
Vos informations de commande sont partagées avec les vendeurs et fournisseurs concernés pour permettre la préparation et l’expédition de vos produits.
6.3 Autorités légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige ou en réponse à une procédure judiciaire valide.
7. Transfert de données hors du Sénégal
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Sénégal. Si un transfert de données vers un pays tiers est nécessaire (notamment vers des prestataires internationaux), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation en vigueur.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données de compte : pendant toute la durée d’activité de votre compte, puis 3 ans après le dernier contact
- Données de commande : 10 ans à compter de la transaction (obligations comptables)
- Données de paiement : durée nécessaire au traitement de la transaction, puis archivage selon obligations légales
- Cookies : selon les durées définies dans notre politique de cookies (13 mois maximum)
- Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou retrait du consentement
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
9. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Authentification sécurisée avec mots de passe cryptés
- Sauvegardes régulières
- Surveillance et détection des incidents de sécurité
- Formation de notre personnel à la protection des données
Aucun produit périmé, contrefait ou reconditionné n’est accepté sur notre plateforme, garantissant ainsi la traçabilité et la qualité de nos produits.
10. Vos droits
Conformément à la législation sénégalaise sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
10.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
10.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
10.3 Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
10.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
10.5 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.
10.6 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
10.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@euphoria.sn
- Par courrier : Faisons villa 577 Fith mith Guédiawaye
- Via votre compte utilisateur dans la section “Mes données personnelles”
Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois maximum.
11. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation.
11.1 Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (panier, connexion)
- Cookies de performance : collectent des informations sur l’utilisation du site (Google Analytics)
- Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, devise)
- Cookies publicitaires : utilisés pour afficher des publicités pertinentes
11.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via :
- Le bandeau de consentement qui s’affiche lors de votre première visite
- Les paramètres de votre navigateur
- Notre outil de gestion des cookies accessible en bas de page
Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
12. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
13. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.
En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme.
15. Réclamations
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de :
16. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
EUPHORIA
Email : contact@euphoria.sn
Téléphone : +221 78 524 36 36
Adresse : Faisons villa 577 Fith mith Guédiawaye
Site web : https://euphoria.sn/
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière responsable et transparente.
